En LatinosBE tratamos únicamente los datos necesarios para que las personas encuentren servicios en español en Bélgica y para que los profesionales den a conocer su actividad. Esta política explica qué datos utilizamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa belga.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: John Edward Osorio Lujan, titular de LatinosBE.
- Número de empresa (BCE/KBO): 1022.644.076.
- Contacto de privacidad: teléfono +32 496 64 89 44 y correo info@latinosenbelgica.com.
No publicamos una dirección postal. Si la necesita para ejercer un derecho o presentar una reclamación formal, puede solicitarla por los canales indicados y se la facilitaremos. No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que esta actividad no lo requiere.
2. Datos que tratamos, finalidades y bases jurídicas
Navegación y búsqueda en el directorio
Utilizamos los términos y filtros seleccionados (ciudad, servicio, idioma, disponibilidad u orden) para mostrar resultados. Las búsquedas se resuelven en el propio sitio, sin servicios externos de búsqueda. Los términos aparecen en la dirección de la página y pueden quedar en el historial del navegador, por lo que le recomendamos no escribir datos personales en el buscador.
Como cualquier sitio web, el servidor registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página y fecha) para servir las páginas y protegerlas frente a usos abusivos. Base jurídica: interés legítimo en ofrecer un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).
Creación y gestión de la cuenta
Para crear una cuenta solicitamos nombre, correo electrónico, contraseña (que se guarda cifrada), franja de edad y tipo de cuenta. También registramos la verificación del correo, la aceptación de las condiciones y, en su caso, la solicitud de cuenta profesional. De forma opcional puede añadir ciudad, país, idiomas, una presentación y una fotografía privada, que no se publica. Base jurídica: prestación del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).
Publicación de un anuncio profesional
Al preparar una ficha guardamos el nombre comercial, la descripción, la ciudad y el país, la especialidad y los servicios, los idiomas de atención y la disponibilidad. Para enviarla a revisión solicitamos un correo comercial y un móvil con prefijo internacional, aunque decida no mostrarlos; solo comprobamos su formato. Puede añadir profesión, horario, zona de atención, sitio web, WhatsApp y una imagen o logotipo. Base jurídica: prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD).
Usted decide, campo por campo, qué datos de contacto se muestran públicamente: correo, móvil, sitio web, WhatsApp e imagen. Esa elección constituye su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento editando la ficha (art. 6.1.a RGPD). El correo de la cuenta nunca se publica como contacto comercial.
Revisión de fichas y protección del servicio
Cada ficha se revisa antes de su publicación y cada modificación vuelve a revisión. Guardamos el estado, las decisiones de moderación con sus motivos y fechas, y el identificador de la persona del equipo que las adopta. Comunicamos al titular de la ficha los motivos de las decisiones que le afectan. El equipo puede marcar una ficha como «Destacado por LatinosBE»: se trata de una selección editorial, no de un servicio de pago ni de una garantía. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Base jurídica: interés legítimo en mantener un directorio fiable (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales (art. 6.1.c RGPD).
Contacto protegido con un profesional
Cuando un profesional no muestra sus datos de contacto, es posible escribirle a través de LatinosBE indicando nombre, correo y mensaje. El equipo revisa el mensaje antes de compartirlo y, una vez aprobado, el profesional puede consultarlo en su panel para responder. Al enviarlo, usted nos autoriza a compartir esos datos con dicho profesional (art. 6.1.a RGPD), que solo podrá utilizarlos para responder a su consulta.
Consultas y reportes
Cuando nos escribe mediante el formulario de Contacto, tratamos el motivo, su nombre, su correo, el mensaje y, si los indica, una referencia u organización, con el fin de responder y resolver la consulta o el reporte. Base jurídica: interés legítimo en atender su solicitud (art. 6.1.f RGPD) y, para los reportes de contenido ilícito, cumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales (art. 6.1.c RGPD).
Seguridad de las cuentas
Utilizamos sesiones, tokens en los formularios, límites de intentos y un historial breve de acciones de cuenta para prevenir accesos indebidos. Los límites de intentos emplean un identificador derivado de la dirección IP mediante una función criptográfica. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD).
No vendemos datos personales, no los utilizamos con fines publicitarios y no elaboramos perfiles. Si no se facilitan los datos obligatorios de un formulario, no será posible completar la función correspondiente.
3. Edad mínima
Las cuentas personales están disponibles a partir de los 16 años. Las cuentas de personas de 16 y 17 años no pueden publicar anuncios ni enviar mensajes a profesionales. Para publicar es necesario ser mayor de edad y contar con la autorización del equipo. La edad se declara por franjas y no se solicitan documentos de identidad.
4. Destinatarios de los datos
- Las personas autorizadas del equipo de LatinosBE, únicamente en la medida necesaria para sus funciones.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento y solo trata los datos para prestarnos el servicio.
- El público, exclusivamente respecto de los datos de las fichas aprobadas cuya publicación se haya autorizado.
- El profesional destinatario de un mensaje de contacto protegido, una vez aprobado por el equipo.
- Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Puede solicitarnos información sobre la ubicación de los servidores. Si algún tratamiento implicara una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo se realizaría con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD, y se le informaría de ello.
Los enlaces a sitios web comerciales, WhatsApp o redes sociales conducen a servicios de terceros, que tratan los datos conforme a sus propias políticas.
5. Plazos de conservación
- Cuenta: mientras permanezca activa. Si solicita su cierre, la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días. Las cuentas sin acceso durante 24 meses se revisan y pueden eliminarse.
- Borradores de anuncio no enviados: 12 meses desde su última modificación.
- Anuncios: mientras estén publicados o en revisión. Los rechazados, retirados o suspendidos se eliminan a los 6 meses.
- Historial de moderación: mientras exista el anuncio y hasta 12 meses después, para poder atender posibles reclamaciones.
- Mensajes de contacto protegido: 6 meses desde que se comparten o se rechazan.
- Consultas y reportes: 12 meses desde su resolución.
- Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 años, para acreditar su atención.
- Datos técnicos temporales: los tokens de formulario caducan a las 2 horas y los contadores de intentos a los 15 minutos. Los registros del servidor y las copias de seguridad siguen los ciclos de rotación del proveedor de alojamiento.
Si una obligación legal o una reclamación en curso exigiera conservar algún dato durante más tiempo, se mantendrá bloqueado y se eliminará cuando deje de ser necesario.
6. Cookies
LatinosBE utiliza únicamente cookies técnicas, necesarias para iniciar sesión y proteger los formularios. No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad. Puede consultar el detalle en la política de cookies.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad, así como retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Puede hacerlo desde su cuenta, que permite solicitar una copia o la eliminación de sus datos, o mediante los canales indicados en el apartado 1, aunque no disponga de cuenta. Le rogamos que indique el derecho que desea ejercer y los datos que nos permitan localizar su información; solo solicitaremos información adicional cuando sea imprescindible para confirmar su identidad.
Respondemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja o existen numerosas solicitudes, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, lo que le comunicaríamos dentro del primer mes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit de Bélgica o ante la autoridad de control de su país de residencia.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas: conexión cifrada, contraseñas cifradas, accesos limitados según las funciones, revisión previa de los contenidos públicos y ocultación de los datos de contacto no autorizados. Ninguna medida es infalible: si detectáramos una brecha de seguridad que pudiera afectarle, actuaríamos conforme al RGPD y se lo comunicaríamos cuando corresponda.
9. Modificaciones de esta política
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, se lo comunicaremos antes de su aplicación.