Qué es Claudia
Claudia es la asistente virtual de LatinosBE: un programa de inteligencia artificial, no una persona. Está pensada para la comunidad hispanohablante que vive en Bélgica o se prepara para llegar, y responde en un español claro y sin tecnicismos.
Su papel es orientar. Le explica en qué consiste un trámite, qué organismo se ocupa de cada cosa y dónde está la información oficial, para que usted pueda comprobarla con calma.
En qué puede orientarle
- Primeros pasos al instalarse en Bélgica y gestiones habituales con el municipio, la mutualidad o el banco.
- Trabajo, formación e idiomas: por dónde empezar y qué organismos regionales consultar.
- Vivienda y vida diaria, con enlaces a las fuentes públicas que conviene revisar.
- El directorio de LatinosBE, para encontrar profesionales y negocios que atienden en español.
Cómo funciona
Puede hacer tres consultas sin registrarse. Para continuar necesitará una cuenta de LatinosBE, que es gratuita, y haber iniciado sesión: con la sesión iniciada no hay límite de consultas. Claudia no cobra por responder.
Cuando una respuesta depende de normas que cambian, como la residencia, el trabajo o la salud, Claudia indica la fuente oficial y la fecha en que se comprobó. Si no encuentra una fuente fiable, se lo dice.
Lo que Claudia no hace
- No sustituye a un abogado, a un médico ni a la administración. La última palabra la tienen el organismo competente o un profesional.
- No es un servicio de emergencias ni avisa a nadie por usted. Si hay peligro, llame al 112.
- No le transfiere a una persona en directo. Si prefiere hablar con nuestro equipo, escríbanos desde el formulario de contacto o a info@latinosenbelgica.com.
- Puede equivocarse. Si una respuesta le parece incorrecta, compruébela en la fuente enlazada.
Privacidad
Sus conversaciones no se publican ni se usan para escribir páginas de este sitio. No escriba en el chat datos que no sean necesarios, como números de documentos, contraseñas o información médica.
Si oculta el botón de Claudia, esa elección se guarda solo en su navegador, sin datos personales, y puede cambiarla cuando quiera desde esta página o desde el pie de página.
Preguntas frecuentes
¿Claudia es gratuita?
Sí. Las tres primeras consultas no requieren cuenta. Después necesita una cuenta de LatinosBE, también gratuita, con la sesión iniciada, y puede preguntar sin límite de consultas.
¿Puedo fiarme de sus respuestas sobre residencia o trabajo?
Úselas como orientación. Claudia enlaza la fuente oficial y la fecha en que se comprobó, pero las normas cambian y cada caso es distinto: confirme siempre con el organismo competente o con un profesional.
¿Qué hago si tengo una emergencia?
Llame al 112 para una ambulancia o los bomberos, o al 101 para la policía. No espere una respuesta del chat. Los números están en esta página aunque el chat no funcione.
¿Puedo hablar con una persona?
Sí, por escrito: use el formulario de contacto o escriba a info@latinosenbelgica.com. No ofrecemos atención en directo y respondemos por correo.
¿En qué idiomas responde?
En español. Las versiones en neerlandés, francés e inglés se publicarán cuando una persona nativa haya revisado los textos.
¿Cómo oculto o vuelvo a mostrar el botón de Claudia?
En el botón de Claudia, abajo a la derecha, pulse «⋯» y después «Ocultar Claudia». Para recuperarlo, use «Mostrar Claudia» en el pie de página o el botón de esta página.